CPL IS recrute "un conseiller en informtique en langue françcaise " Vous maîtrisez parfaitement la langue française et l'outil informatique ? - Vous recherchez un métier d'avenir, valorisant, évolutif ? Dans le cadre de notre développement continu, nous recrutons des conseillers pour une opération d'assistance technique . Vous aurez pour mission la réception par téléphone des incidents déclarés par des utilisateurs professionnels de grandes entreprises Vous assurez le diagnostic et la résolution à distance des pannes informatiques nuisant à la qualité et à la continuité du service Exigences de l'emploi: - Maîtrise des outils bureautiques, Microsoft Office, Acrobat -Maîtrise parfaite du français (compréhension, expression écrite et orale) - Expertise sur les solutions de messagerie (Microsoft Outlook / Internet) - Bonnes connaissances réseaux -Imprimantes et périphériques des postes de travail Profil : • Maitrise de la langue française sinon s'abstenir Niveau: Bac + • Expérience réussie en support informatique est un plus • Excellentes qualités relationnelles, maîtrise de la relation cliente et bonne écoute • Rigueur, méthode, sens du service • Esprit d’analyse et de synthèse • Bonne résistance au stres
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